Отзывы клиентов

На этом пути, начатом в Анкаре в 1995 году, мы уже более 23 лет без остановки предлагаем нашим гостям качественную еду по доступным ценам. Благодаря почти 300 ресторанам в Турции и Азербайджане, наполненным ароматом вкуса, мастерам своего дела, качеству обслуживания и брендам в составе группы (HD İskender, HD Döner, Pidem и Makarnam) мы стали крупнейшей ресторанной сетью Турции с национальным капиталом! Один из важнейших помощников в управлении этой растущей с каждым днём структурой — несомненно robotPOS, который мы используем во всех наших ресторанах… Вместе с экспертной и опытной командой robotPOS мы всего за три месяца провели миграцию действующей системы автоматизации и написали историю успеха, которую трудно повторить. В почти 300 точках продаж мы успешно ведём операции навынос, обслуживание за столом, работу колл-центра, интеграции Yemek Sepeti / Getir Yemek / Trendyol Yemek, централизованное управление меню и ценами, централизованное управление промоакциями, централизованную отчётность, интеграцию с фискальными устройствами, интеграцию с Logo, интеграцию с MicroStrategy BI и многое другое — через соответствующие модули robotPOS. Наличие такого партнёра по решениям, как robotPOS, придаёт нам уверенности в проектах, которые мы планируем на будущее… Чаглар Йылмаз HD Holding — ИТ-директор

История бренда Köfteci Ramiz — это история двух осиротевших братьев, переселившихся из Македонии в Турцию в начале XIX века. Потеряв мать в младенчестве и лишившись отца, попавшего в плен в битве при Чанаккале, братья осели в эгейском районе Акхисар. Там они подавали жаренные на гриле котлеты по рецепту, освоенному в Македонии, вместе с особой лепёшкой из теста на живых дрожжах. Первую лавку они открыли в 1928 году в Акхисаре — крошечное заведение на четыре стола. После смерти Рамиза-уста в 1970 году четверо его сыновей продолжили дело, храня имя отца. В 2000 году они открыли второй филиал, снова в Акхисаре, на трассе Измир — Стамбул. Этот второй филиал стал трамплином, и в 2006 году открылся первый стамбульский филиал в Левент Чаршы. Сегодня бренд Köfteci Ramiz продолжает расти и насчитывает 150 филиалов в 31 провинции. Наш бренд готовит тщательно отобранное мясо по особой технологии, хранящейся в семье с 1928 года, ежедневно и без заморозки отправляет его из единого центра во все филиалы и подаёт гостям через персонал, который мы постоянно обучаем, — именно это обеспечивает одинаковый вкус во всех точках Köfteci Ramiz. Неиспользование каких-либо промежуточных веществ, снижающих качество продукта или угрожающих здоровью человека, — неотъемлемая часть нашей деловой этики. Наш главный приоритет — удовлетворённость клиента, а важнейший принцип, который мы для этого приняли, — делать свою работу с любовью. Работая с такой самоотдачей, мы хотели, чтобы и наша система автоматизации ресторана принадлежала бренду, который любит своё дело не меньше нас: знает потребности отрасли, прост, надёжен, способен ответить на любые операционные запросы и поспевать за нашим темпом. По итогам обширного исследования в 2008 году мы познакомились с robotPOS, сменили используемую систему и начали работать с ними. Вот уже полных 12 лет без перерыва мы продолжаем пользоваться robotPOS с доверием и удовлетворением… Бюлент Ташкынлар сооснователь / Köfteci Ramiz

Выйдя в путь с девизом «Бренд, познакомивший мир с лахмаджуном», Esto Lahmacun соединяет лахмаджун — незаменимый вкус турецкой кухни — с современными акцентами, опираясь на более чем 30-летний отраслевой опыт и не поступаясь традиционными методами. Достигнув сегодня 24 филиалов — прежде всего в Стамбуле, а также в Текирдаге, Эдирне, Ялове, Эскишехире и Бурсе, — Esto Lahmacun добился большого успеха за короткое время и является сильным, устойчивым брендом для своих инвесторов. Esto Lahmacun выделяется не только лахмаджуном: особыми смесями специй, техникой каменной печи и тестом ручной раскатки. Помимо лахмаджуна в меню есть пиде, супы, разные салаты и особые десерты. Мы в Esto Lahmacun познакомились с robotPOS в апреле 2024 года. В то время мы готовились открыть 10-й филиал и приняли решение сменить действующую систему автоматизации. Решения robotPOS для централизованного управления, отраслевая экспертиза и новаторское видение впечатлили нас за короткий срок. За короткое время мы ввели в эксплуатацию на фабрике и во всех филиалах управление закупками и производством, учёт запасов и затрат, управление заказами и отгрузкой, управление точкой продаж (POS), централизованную отчётность, централизованное управление меню и ценами — и начали эффективно управлять всей операцией от начала до конца. Кроме того, наши интенсивные операции доставки обрели безупречную структуру благодаря интеграциям онлайн-заказов robotPOS. Благодаря этому мы получили возможность создавать решения с добавленной стоимостью для всех наших операционных потребностей. Рамазан Чимен сооснователь Esto Lahmacun

«В культуре ISS, крупнейшей сервисной компании мира, есть три основополагающих фактора: соответствие законодательству, непрерывная поддержка 7/16 с быстрым реагированием и возможность получать корпоративный, устойчивый сервис по разумной стоимости. За три года совместной работы robotPOS самоотверженно вёл все наши важные процессы — обследование объекта, коммерческое предложение, техническую поддержку, обучение и эксплуатацию — даже без напоминаний. Одновременно, благодаря дисциплинированной и внушающей доверие системе работы, он является для нас важным партнёром в проектах кафе и à la carte. В технологических продуктах важнее всего именно процессы поддержки. За время сотрудничества мы всегда ощущаем рядом команду robotPOS — компетентную, обладающую необходимыми знаниями и оснащением, неизменно предлагающую профессиональный подход и решения, ориентированные на результат, — и легко дозваниваемся до неё. Благодаря корпоративному подходу, ценному для семьи ISS, мы работаем вместе и в новых проектах и с удовлетворением продолжаем использовать продукты robotPOS». Гюркан Октай ISS Türkiye — заместитель генерального директора по ИТ

«Начав свой путь в 2014 году с командой экспертов и иным взглядом на вещи, наша компания открывает новое в пищевом секторе. В более чем 50 наших филиалах robotPOS, с которым мы работаем свыше пяти лет, всё это время был рядом. Мы движемся вперёд благодаря услугам и опыту robotPOS в системах управления и автоматизации филиалов и центрального офиса. Благодаря их экспертной команде поддержки и долговечным решениям мы не только избегаем сбоев в бизнес-процессах, но и с каждым днём набираем скорость…» Озан Кыран генеральный директор Tavada Tavuk

Uzay Pastanesi — первое, что приходит на ум при упоминании кондитерского дела в Бурсе: бренд, который наряду с классическими вкусами и безусловным качеством продукции стал первопроходцем благодаря неустанным исследованиям, новым прочтениям кондитерского искусства и дальновидной структуре, постоянно развивающейся в продуктовом и розничном отношении. Производство Uzay расположено в Нилюферкёе на трассе Бурса — Муданья, на предприятии с 3000 кв. м крытой площади. На этом производстве, построенном с использованием новейших технологий и высочайших стандартов качества, мы всегда инвестируем в благополучие сотрудников, создавая здоровую и безопасную рабочую среду с зонами отдыха и социальными пространствами. На нашем производстве, где размещены складские зоны, производственный цех и административные офисы, выпускаются замороженные продукты, специальный шоколад, свежая и сухая выпечка, молочные и сиропные десерты, дизайнерские торты, мороженое, пахлава и виды бёрека. Нашей фабрикой со 120 сотрудниками и 11 филиалами мы с законной гордостью ежедневно обслуживаем тысячи клиентов. С robotPOS мы познакомились в июне 2016 года. В то время мы собирались открывать пятый филиал и приняли решение сменить используемую систему автоматизации. Решения, разработанные robotPOS особенно в области централизованного управления, произвели на нас сильное впечатление. За короткое время мы ввели на фабрике и в филиалах управление закупками, управление заказами и отгрузкой, управление производством, интеграцию электронной накладной, интеграцию с Netsis, управление точкой продаж, централизованную отчётность, централизованное управление меню и ценами — и начали эффективно управлять всей структурой. Благодаря круглосуточной технической поддержке robotPOS и модулям, отвечающим на все наши операционные потребности, мы уже более пяти лет работаем с ними с большим удовлетворением. Фатош Биргюль Болелли Uzay Pastanesi — руководитель стратегического планирования и контроля

«Решения robotPOS, с которыми мы познакомились в 2015 году, мы с удовольствием используем уже четыре года. Помимо того что robotPOS Otomasyon Sistemleri — надёжный деловой партнёр, компания предлагает решения, добавляющие ценность бизнес-процессам, и помогает предприятиям соответствовать требованиям времени в части инфраструктуры. С robotPOS мы формируем отчётность по данным шести наших точек продаж практически в реальном времени. Управляя складскими, затратными и производственными операциями точек продаж, мы одновременно быстро, полно и без сбоев ведём операцию доставки через модули колл-центра и Yemek Sepeti, повышая удовлетворённость клиентов. Спасибо, robotPOS…» Огуз Карадуман председатель совета директоров İntiba Döner

«В Dönerci Ali Usta мы ведём чрезвычайно напряжённую работу во всех четырёх филиалах. Испробовав в прошлом множество систем, мы познакомились с robotPOS. Как и для любого пищевого предприятия, для нас очень важно, чтобы деятельность не прерывалась и шла без сбоев. Уже около девяти лет мы поддерживаем всю операцию, включая колл-центр и работу с Yemek Sepeti, без перебоев. При необходимости технической поддержки мы легко дозваниваемся до специалистов, а для задач, требующих решения на месте, техническая команда приезжает в течение нескольких часов». Али Озджан председатель совета директоров / Dönerci Ali Usta

«Благодаря решениям robotPOS мы можем управлять всей операцией из единого центра — от А до Я: от запасов до управления продажами, от бухгалтерии до управления логистической сетью. Возможность подключиться к системам из любой точки с интернетом и мгновенно получить отчёт даёт выигрыш и во времени, и в затратах. Так мы круглосуточно получаем живые данные о нашем бизнесе там, где находимся, и можем их оценивать…» Эрол Шахин владелец бренда / The Coffee Factory & Chillbox

«Saydanlar Kanaat Lokantası — семейная компания и традиционный ресторан, отметивший 55-летие в сфере общественного питания и около двух лет использующий системы ресторанной автоматизации. С опытом и силой, полученными из нашего прошлого, в новом помещении, инвестиции в которое мы завершили, мы выбрали robotPOS в качестве системы автоматизации, чтобы предлагать клиентам лучший и более современный сервис. Потому что мы верим в поддержку отечественных инвестиций, особенно в сфере программного обеспечения. Мы следили за новаторской и ориентированной на решения работой robotPOS, которая выделяет его в отрасли, и решили использовать эту систему. Мы довольны сделанной инвестицией в автоматизацию. На этапах проектирования, продажи, установки и технической поддержки их опытный и приветливый коллектив всегда радовал нас. Спасибо всей команде за дружелюбие. Желаем вам дальнейших успехов». Аднан Сайдан владелец бренда / Saydanlar Kanaat Lokantası

«В Selimiye Muhallebicisi быстрый и безупречный сервис всегда был нашим приоритетом. Чтобы сделать удовлетворённость клиентов устойчивой, мы выбрали в качестве системы автоматизации robotPOS. Мы знали, что robotPOS используется во многих одиночных и сетевых заведениях. В этом процессе мы поняли, что знакомство с robotPOS и партнёрство с ним были очень верным решением. Мы очень довольны их квалифицированной поддержкой 7/16 и тем, что их подход неизменно ориентирован на решение. Спасибо, robotPOS». Осман Юлькер генеральный директор / Selimiye Muhallebicisi

«robotPOS играет действенную роль в потоке операций в наших заведениях и в быстром обслуживании наших ценных клиентов. Предлагая руководителям заведения эффективное приложение live-отчётности, robotPOS позволяет нам получать данные по обороту откуда угодно. Когда речь идёт об управлении несколькими филиалами, такая живая отчётность крайне важна для нас. Мы очень рады, что выбрали robotPOS, у которого можем получить квалифицированную и круглосуточно доступную поддержку. Спасибо, robotPOS». Али Бахадыр Йешиль заместитель председателя совета директоров / İstinye Tavukçusu

«Многие годы мы пытались вести работу в ресторане без системы автоматизации. Большой объём доставки в первом филиале сделал переход к системной работе обязательным. Нам нужна была профессиональная программа, позволяющая вести учёт клиентов и узнавать их при звонке. На этом этапе мы провели переговоры с известными брендами отрасли. По итогам обширного исследования мы решили, что системой с наивысшим соотношением цены и качества, способной закрыть наши потребности, является система автоматизации robotPOS. Правильность этого решения они доказали нам за короткое время. Недавно мы открыли и второй филиал. Там мы тоже с удовольствием пользуемся robotPOS. Мы рекомендуем robotPOS всем, кто ищет беспроблемную автоматизацию для своего заведения…» Мюжган Гюрсой — Абдуллах Алджеллат совладельцы / Çınaraltı Kebap

Как организованная промышленная зона Дудуллу, мы создали самый современный и комплексный спортивно-оздоровительный центр, чтобы поддержать здоровый образ жизни, спорт и дух единения для людей, живущих и работающих на анатолийской стороне, и для ценных сотрудников нашей зоны. На территории комплекса мы открыли LaChitarra с итальянской кухней и Cafe Zenzero с меню мировой кухни. Благодаря сотрудничеству с robotPOS мы получили возможность легко управлять всеми процессами, опираясь на измеримые данные. Благодарим семью robotPOS за подход до и после оказания услуги и за поддержку, ориентированную на решение. Озгюр Гедикоглу руководитель отдела закупок / Wellclub Spor ve Yaşam Merkezi

С Beta Yeni Han мы обеспечиваем преемственность важного исторического наследия в стамбульском районе Эминёню. Этот значимый памятник, веками принимавший важную торговую деятельность и некогда известный как Tahmis Han — «место, где обжигали кофе», — мы отреставрировали безупречно и с верностью первоначальному облику, соединив его с современной динамикой наших дней. В рамках реставрации мы стремились поднять впечатления посетителей на высочайший уровень, оснастив хан новейшей и самой совершенной технической инфраструктурой. Сегодня в Beta Yeni Han мы обслуживаем гостей через Beta Tea House, где представлено более 75 сортов чая со всего мира; Ala Kahve Evi, бережно подающий кофе из зёрен всего мира наряду с традиционным турецким кофе, таким как Mihrimah Sultan и кофе на песке; а также через вневременные вкусы Belita Baharatçısı, Hacı Ali Lokumcusu, Tarihi Eminhan Börekçisi и Benuta Artizan Çikolatacısı. Поскольку во всех наших точках мы ведём быстрый и беспроблемный операционный процесс, для систем автоматизации мы также выбрали robotPOS. Наряду с умными и быстрыми решениями, которые предложил нам robotPOS, их постоянное присутствие рядом благодаря линии живой поддержки 7/16 показало, насколько верным был наш выбор. Вели Ишисаг Beta Tea / руководитель информационных технологий

Green Salads, разработавший первый в Турции концептуальный дизайн «длинной тарелки», начал работу в Airport AVM в 2008 году под руководством Ремзи Гедика. В дальнейшем наша компания, предлагающая гостям вкусные и здоровые блюда с вариантами гриля, сковороды и салатов, стремительно росла в пищевом секторе и достигла более 50 филиалов. Наши вкусы, привлекающие внимание своей концепцией, были удостоены наград «Открытие года» и «Награда за качество» на первых премиях Türkiye Altın Marka Ödülleri, проведённых в 2017 году в рамках мероприятий Marka ve Kariyer Zirvesi. В 2018 году, снова в рамках Türkiye Altın Marka Ödülleri, мы были признаны «Вкусовым брендом года». С 2021 года мы сменили использовавшуюся систему ресторанной автоматизации и перешли на robotPOS как в филиалах, так и в центральном офисе. Централизованную отчётность, заказы и отгрузку, управление запасами и себестоимостью более чем 50 филиалов и даже аудит филиалов мы ведём через robotPOS, а автоматически передавая определённые данные в нашу ERP-систему, управляем операциями практически в реальном времени. При постоянно растущем числе филиалов и увеличивающихся с каждым днём операциях robotPOS — важный для нас партнёр. Тугрул Демирджи Green Salads / генеральный координатор

Привнеся новый цвет в Кошуйолу и предложив уютную атмосферу, Ceviz Ağacı открылся в ноябре 2008 года. Благодаря непринуждённой атмосфере, неповторимым завтракам и утренним «отступлениям от правил», вкусным блюдам, радующим и глаз, и нёбо, и приветливому персоналу наш бренд быстро завоевал симпатию стамбульцев. В Ceviz Ağacı, который постоянно меняется и развивается в соответствии со вкусами и ожиданиями гостей, вам захочется провести приятные часы за чаем и кофе, а также за нашими особыми сладкими и солёными позициями, профитролями, тортами и бургерами, среди неповторимых вкусов мировых кухонь и в тёплой атмосфере. С robotPOS мы познакомились в 2016 году. Кто бывает в Ceviz Ağacı, знает: у нас серьёзная загрузка каждый день в году. У нас одновременно и большие продажи за стойкой, и активное обслуживание за столами, и напряжённая работа доставки. Когда в 2016 году мы решили сменить систему, то провели весьма обстоятельное исследование. На наш выбор в пользу robotPOS повлияли разработанное им карточное решение для заведений с большими продажами за стойкой, ориентированный на решение подход к клиентам и качественный сервис, который он им обеспечивает. Около семи лет мы доверяем нашу систему ресторанной автоматизации robotPOS и продолжаем пользоваться ею с удовлетворением. Гёксель УЛУСОЙ Ceviz Ağacı / генеральный координатор